Comment penser son offre Wi-Fi événements et Grands Lieux Publics ?

 

Les lieux accueillant du public peuvent communiquer des publicités ciblées et envoyer des informations de qualité pour favoriser la fidélité des visiteurs et générer plus de ventes. Mais ces différents leviers d’engagement ne sont que la partie apparente de l’iceberg qu’est le défi de la transformation digitale. Les nouveaux usages mobiles imposent aux organisateurs de repenser leurs stratégies d’engagement et de fidélisation.

Les lieux publics et les événements attirant une foule conséquente sont tristement célèbres pour la faiblesse du débit disponible auprès des mobinautes, aussi bien en matière de réseau 3G/4G que de Wi-Fi. En cause, un flux restreint pour une quantité impressionnante d’utilisateurs, qui de surcroît, ont souvent tendance à vouloir streamer des vidéos, et partager leurs expériences sur les réseaux sociaux, ne se limitant pas à de « simples » envois de SMS.

Les quantités de data transférées chaque seconde peuvent donc rapidement donner le tournis, et mettre à mal les réseaux wifi déjà en place – lorsqu’ils existent. Dans ce contexte, proposer un Wifi temporaire de qualité peut permettre à toutes les personnes présentes d’avoir un acces internet temporaire, et pour le pourvoyeur de ce service, c’est l’occasion de collecter de précieuses informations et d’engager ses invités.

LE RÉSEAU WIFI TEMPORAIRE EN TANT QU’OUTIL MARKETING 2.0

Trop souvent, les organisateurs d’un événement – ou les « gestionnaires » d’un lieu public à fort passage – ne perçoivent le Wifi que sous l’angle d’un accès à Internet, et ils acceptent donc que celui-ci puisse potentiellement rencontrer quelques lenteurs en cas d’affluence massive. Toutefois, comme nous l’avons vu précédemment, si le débit n’est pas suffisant, les personnes présentes ne seront pas en mesure de pleinement partager l’instant présent, ce qui risque de susciter quelques désagréments.

Ce serait d’autant plus regrettable qu’il faut bien comprendre que le wifi pour évènement temporaire peut jouer un rôle majeur dans le cadre d’une stratégie marketing. De fait, si les lieux accueillant du public sont le plus souvent « décorés » avec des panneaux publicitaires de toutes sortes, ledit public se montre de moins à en moins réceptif. En parallèle, la transformation digitale est une impérieuse nécessité, car les nouveaux usages mobiles permettent de nouvelles méthodes d’engagement et de fidélisation – à condition, bien sûr, d’en comprendre tous les tenants et aboutissants.

Lorsque vos invités se connectent au Wifi, ils se trouvent tout d’abord sur une page d’authentification, qui est en réalité un « portail captif », sur lequel vous pouvez faire passer plusieurs messages, et en profiter pour – dans le respect de la RGPD – faire accepter les fameux cookies. N’oublions pas non plus que le nom que vous donnerez au réseau est lui aussi en mesure de transmettre une information à votre auditoire, par exemple « La star de votre concert utilise notre produit X pour rester en forme chaque soir ! ». Vous restez également en contrôle vis-à-vis de la page de redirection, qui peut notamment pointer vers votre site Web ou vos pages de social media.