Un besoin de modernisation
Avec la concurrence des plateformes e-commerce, les centres commerciaux doivent se réinventer en permanence pour continuer d’attirer une clientèle toujours plus exigeante. Aujourd’hui, les points de vente physiques, comme ceux rassemblés au coeur des centres, doivent être en mesure de proposer une offre de services visant à enrichir l’expérience shopping de leur clientèle.
Ce renouvellement passe par la digitalisation des centres commerciaux et tout ce qu’elle représente en terme de services connectés à valeur ajoutée à la fois pour les clients et les concessionnaires.
En tant qu’opérateur spécialisé dans les réseaux de haute densité, DANEWELL déploie des accès fibre optique et WiFi pour connecter les centres commerciaux. Cela comprend évidement l’accès à Internet pour les visiteurs et les clients, mais aussi la connexion de tous les équipements « métier » qui utilisent des applications digitales. Le réseau WiFi d’un centre commercial devient dès lors un service réellement critique qui alimente au quotidien les outils de travail.
Avec la démocratisation de l’IoT, l’importance du WiFi va encore se renforcer afin d’alimenter des infrastructures sans fil de plus en plus intelligentes.
Le « WiFi Client », un véritable outil business
Le WiFi client crée de nouvelles opportunités pour communiquer de façon personnalisée avec les visiteurs du centre commercial et s’appuyer sur de nouvelles applications in situ afin d’améliorer l’expérience shopping.
L’analyse des données anonymisées de connexion offre aux services marketing une base de connaissances sur le comportement des consommateurs au sein du centre commercial et donc une meilleure compréhension de leurs attentes. Le wifi permet également de promouvoir des offres spéciales, mettre en valeur les boutiques du centre et bien plus encore…
En l’espace de quelques années le smartphone a révolutionné la façon de consommer dans les centres commerciaux. Le terminal mobile est utilisé aujourd’hui pour comparer les prix en magasin, obtenir un avis, télécharger des coupons de réductions…
Avec des réseaux mobiles 3G ou 4G souvent saturés dans les lieux de forte densité et ayant du mal à pénétrer l’intérieur des bâtiments, le WiFi est aujourd’hui indispensable pour les centres commerciaux soucieux de proposer une expérience client.
Le WiFi du centre commercial peut-il être déployé sur l’ensemble du mail et des boutiques ?
Le réseau WiFi est dimensionné selon les besoins du centre. Il peut être déployé uniquement sur le mail ou sur l’ensemble des boutiques et des parties communes comme les parkings ou les terrasses. Le débit disponible et les zones de couverture sont définies en fonction du nombre d’utilisateurs susceptibles d’utiliser le service et du niveau de performance attendu. En tant que spécialiste des réseaux sans fil, DANEWELL maîtrise parfaitement l’installation de réseaux WiFi de haute densité.
Le portail captif peut être personnalisé afin de se rapprocher de votre charte graphique. Une fois l’authentification et les CGU acceptées, l’utilisateur peut être redirigé sur la page de votre choix : jeux concours, questionnaire de satisfaction, page Facebook…
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